Las Redes Sociales en el Sector Salud ¿ Funciona?

Quién no conoce algún portal de Internet como Facebook, Twitter o MySpace, entre otras, que funcionan como herramientas o redes sociales que ponen en contacto personas para recuperar o fortalecer amistades, incluso mantener contactos profesionales.

Pues bien, en plena vorágine de las redes sociales, éstas se han convertido en un nuevo canal de comunicación, con un coste reducido y una elevada notoriedad que han llegado a superar las expectativas más optimistas.

En MytesBind, conscientes de esta realidad, nos hacemos las siguientes reflexiones:

• ¿funciona el networking dentro del sector farmacéutico?

• Si soy una consulta médica, ¿puede ayudarme a captar potenciales clientes o fidelizar los actuales?

• ¿cómo puedo captar más público en mi farmacia? ¿sería efectivo llevar a cabo alguna campaña de comunicación on-line?

• ¿es fiable Internet?¿hasta qué punto captaré más clientes?

No resultaría difícil dar respuesta afirmativa a todas las cuestiones anteriormente planteadas, pero vayamos por partes.

En primer lugar, debemos hacer uso de esta nueva vía como una alternativa de fácil acceso, económica y de gran notoriedad, con una repercusión importante además de generar una corriente de opinión necesaria. Quién no ha tenido un problema de salud y ha llamado algún amigo/a para que le recomiende algún especialista experto.

Pues bien, gracias a las redes sociales vamos a ser capaces, por un lado, de darnos a conocer y, por otro lado, de movilizar aquellos pacientes tratados con nosotros para que comenten sus experiencias vividas en nuestra consulta. Deberíamos ser capaces de plasmar la realidad del cliente de nuestra consulta médica dando respuesta a cuestiones que se pueden formular potenciales clientes, como por ejemplo:

1. atención recibida por el profesional sanitario del centro

2. plazo de espera entre pacientes

3. seguimiento que realiza el centro una vez me dan el alta … y todo aquello que el paciente ha vivido y el potencial cliente quiere saber en boca de un tercero.

El ejemplo más claro lo tenemos en portales como www.atrapalo.com, donde el usuario de un hotel puede colgar en la página Web la opinión de su estancia: si es un hotel recomendable, los servicios prestados por el mismo, la ubicación, el tamaño de la habitación, si es ruidosa, y un sinfín de detalles que pueden hacer que seleccionemos otro hotel según lo que hemos leído.

En nuestro caso, deberíamos ser capaces de extrapolar ideas de negocio exitosas en otros sectores y aplicarlas en el nuestro propio, y esto lo sabemos hacer en MytesBind

. Dentro del canal farmacia también resultaría interesante darnos a conocer en las redes sociales para generar corriente favorable a nuestra farmacia. Hemos de conseguir llegar más lejos, que la farmacia se venda en la red apoyada por la opinión de usuarios y clientes de la misma, tangibilizando nuestros servicios de manera perceptible por el potencial cliente. Tenemos las herramientas, el know-how y los contactos necesarios para que MytesBind, como consultora estratégica, sea capaz de "tangibilizar" nuestra consulta médica o farmacia, y convertirla en un referente.